Technicien Support Informatique H/f (Cdi)

Infos clés
société Fed IT lieu Cergy date 18 mai 2018
Description du poste

FED IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l’IT, recherche pour l’un de ses clients, un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme en pleine croissance, un Technicien support informatique H/F. Vos responsabilités Votre fonction : Au sein de la DSI, rattaché(e) au Responsable Support, vous assurez l’installation, la maintenance et l’assistance de l’environnement micro/réseau, dans le respect des procédures définies en interne ou au niveau du groupe. En tant que Technicien Support Informatique, vos responsabilités sont : 1) Prendre en charge et traiter les appels clients de premier et second niveau 2) Nourrir les bases d’incidents et assurer l’escalade des incidents 3) Gérer les incidents, la maintenance et l’évolution quotidienne du parc micro ainsi que les consommables 4) Assister les utilisateurs sur les incidents d’ordre matériel et logiciel 5) Participer à des actions de formation ou de promotion de l’informatique individuelle 6) Participer aux relati…

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